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Contactez-nous

Clients en Chine, clients internationaux, incidents d'expédition et partenaires disposent chacun du canal adapté.

Contact direct

Devis, suivi et partenariats commerciaux

Les clients en Chine peuvent utiliser téléphone, WeChat et espace client. Les clients internationaux et partenaires peuvent nous joindre par e-mail, téléphone ou WeChat ; le numéro mobile sert aussi d'identifiant WeChat.

Contacts commerciaux

Contacter directement l'équipe commerciale

Utilisez l'e-mail pour les demandes formelles. Sur WeChat, recherchez le même numéro mobile ; cliquez pour le copier.

Orientation des demandes

Les demandes sont orientées selon le type de client ; les incidents commencent par l'examen du suivi.

Les clients en Chine utilisent téléphone, WeChat ou espace client ; les clients internationaux utilisent e-mail, téléphone ou WeChat. Pour un incident, nous vérifions d'abord le parcours avant de transmettre retard, blocage douanier, échec de livraison, retour ou erreur d'adresse à l'équipe concernée.

Clients en Chine

Clients en Chine

Téléphone, WeChat et espace client pour devis, commandes, conseil de route, facturation et suivi quotidien.

Clients internationaux

Clients internationaux

E-mail, WeChat et téléphone pour les clients internationaux et la communication bilingue.

Incidents d'expédition

Incidents d'expédition

Examiner d'abord le suivi, puis traiter retard, douane, échec de livraison, retour ou problème d'adresse.

Partenaires

Partenaires

Les prestataires de douane, entreposage, livraison et transport peuvent envoyer leur proposition par e-mail.