承运商、航线、目的国和监管要求可能调整，交货前需再次确认。
这份指南用于准备资料，不替代逐票审核
报价阶段的尺寸重量若与交仓实测不同，计费重与附加费会相应调整。
品名、数量、价值、材质、用途和品牌应与实物及商业文件一致。
01 / 询价资料
六组信息，决定报价能否落地
只提供“多少公斤到某国”通常不足以确认渠道。建议复制下列字段一次发给业务，减少反复补问。
| 字段 | 建议提供 | 为什么需要 |
|---|---|---|
| 目的地 | 国家、城市、邮编、机场/港口或完整地址 | 核对线路、偏远、口岸和末端覆盖 |
| 品名与属性 | 中英文品名、材质、用途、品牌、型号及敏感属性 | 判断禁限寄、申报和承运条件 |
| 包装数据 | 件数、每件实重、每件长宽高、总体积、是否托盘 | 计算计费重并判断超尺寸附加项 |
| 商业申报 | 数量、单价、总值、币种、HS 编码参考 | 预审报关、清关与税费责任 |
| 交付要求 | 到港/到仓/到门、B2C/B2B、FBA、预约和卸货条件 | 配置清关后运输与交付节点 |
| 时间与联系 | 货好日期、期望窗口、公司、联系人、电话或邮箱 | 核对可用班次并完成书面确认 |
询价消息模板
目的国/邮编：；品名/材质/用途：；是否带电、液体、粉末或品牌：；件数：；每件重量与尺寸：；申报价值：；交付地址类型：；货好日期：；联系人：。
02 / 包装与测量
按最终外包装测量，不用产品净尺寸代替
所有数字都应对应实际可交仓包装。外箱鼓包、托盘、护角和木架会改变尺寸；交仓复测与询价数据不一致时，应以复测和渠道计费规则为准。
实重
包装完成后逐件称重，记录每件及总毛重。不要用产品净重或估算重量替代。
外箱尺寸
按每件外包装最外沿记录长、宽、高；不规则件按可容纳该件的最大外接尺寸。
立方体积
单件体积（m³）= 长(cm) × 宽(cm) × 高(cm) ÷ 1,000,000；逐件相加得到总体积。
体积重
体积重通常按长 × 宽 × 高 ÷ 渠道规定除数计算。除数因快递、空运和专线而异，必须使用正式报价对应规则。
计费重常以实重与体积重中的较高者为基础，但最低计费、进位、单件和整票算法可能不同。超长、超重、不可堆叠和托盘货还可能单独计费。
03 / 申报与单证
商业文件要能让不熟悉产品的人看懂货物
“配件”“样品”“礼品”等宽泛品名通常不够。申报应说明具体产品、材质、用途、数量和合理价值，并与实物、标签、订单及收款记录保持一致。
商业发票
- 买卖双方或交易主体信息
- 具体中英文品名、材质、用途和型号
- 数量、单价、总价、币种与贸易条件
- 原产国及 HS 编码参考（如适用）
装箱单
- 箱数、包装类型和箱唛
- 每箱数量、毛重、净重与尺寸
- 总数量、总毛净重与总体积
- 托盘、木箱或特殊包装说明
按品类补充
- 电池参数、MSDS、运输鉴定或测试报告
- 成分表、标签、用途说明、品牌授权
- 目的国许可、认证、进口方或税务资料
- 承运商、海关或监管部门要求的其他证明
HS 编码、税率和准入应由具备相应责任与专业能力的主体根据真实货物确认。物流服务方可协助整理和预审，但不能代替海关裁定或客户的真实申报责任。
04 / 货物属性预审
普通货、需预审货物和禁运货物要先分开
不要自行把未申报的敏感属性藏在普通货中。交货前主动披露，才能评估合适的包装、证明、运输方式和目的国限制。
常规资料仍需完整
普通服装、无电无磁的日用品、一般机械零件等，也需确认材质、用途、品牌和申报。
提交准确品名、图片、材质、用途、数量、价值和包装数据。必须逐票预审
电池及带电产品、液体、粉末、膏体、磁性物、化妆品、香水、食品、保健品、电子烟相关及品牌货等。
提供完整规格、成分、标签、图片和可用报告，等待书面承运确认后再交货。依法禁止或渠道禁运
法律法规、海关、航空/海运安全规则或承运商明确禁止运输的物品。
不交仓、不夹带；如不确定，先提交完整资料核验。违禁品不承接。“敏感货可发”只能针对已审核的具体产品、数量、包装、路线和目的国成立，不能理解为同类所有产品长期无条件可发。
05 / DDU 与 DDP
报价中的清关税费责任要写明白
DDU 在物流市场仍被广泛用作口头分类，但在正式合同中应使用双方明确同意的贸易条款。不要只凭“包税”两个字判断责任。
| 事项 | DDU / DAP 类安排常见关注点 | DDP 类安排常见关注点 |
|---|---|---|
| 进口清关 | 通常需明确由收件方/进口方配合或负责 | 通常由卖方安排，但仍需合法进口主体与真实资料 |
| 关税与进口税 | 通常由目的国收件方按实际承担 | 按书面报价确认包含范围、估算与调整规则 |
| 资料义务 | 发货方仍需提供真实完整申报资料 | 发货方同样承担真实资料与产品合规义务 |
| 异常费用 | 查验、仓储、退运等按责任和实际处理 | 不代表所有异常、罚金和非预见费用无条件包含 |
| 最终依据 | 合同、报价、单证和目的国法律 | 合同、报价、单证和目的国法律 |
任何贸易条款都不能改变海关最终决定，也不能把违禁、侵权、资料不实或目的国不准入的货物变成可合法进口货物。
06 / FBA 与海外仓
入仓要求属于运输方案的一部分
仓库地址相同不等于入仓条件相同。报价和订舱前应确认平台、仓库、预约、标签、托盘和拒收规则。
- 入仓识别
- 仓库代码、完整地址、Shipment ID、Reference ID 及要求显示的预约号。
- 箱唛与标签
- 标签尺寸、张贴位置、可扫描性、旧标签遮盖和多箱编号。
- 纸箱与托盘
- 单箱限制、托盘规格、高度重量、缠膜、护角和是否可堆叠。
- 预约与收货
- 预约主体、交货窗口、营业时间、装卸方式、POD 和拒收处理。
- 差异处理
- 平台改仓、分仓、改约、短少、外箱破损或标签异常的授权流程。
物流方可以按已确认信息安排运输和预约协作，但平台仓最终接收、上架和库存可售时间由平台及实际收货结果决定。
07 / 交仓前复核
货物离开发货人之前完成八项检查
- 01货物一致
实物、品名、型号、数量和已审核资料一致，不临时混装其他 SKU。
- 02包装完成
外箱、托盘、木架、防护和封箱满足货物及运输方式要求。
- 03重量尺寸
记录最终逐件重量尺寸、总件数和总体积，发现变化立即重报。
- 04标签清楚
收货标签、箱唛、条码和操作标识正确、牢固且可扫描。
- 05文件一致
发票、装箱单、报关资料和系统数据使用同一品名、数量与价值。
- 06地址完整
国家、州/省、城市、邮编、街道、门牌、联系人和电话完整。
- 07费用边界
确认币种、有效期、计费重、包含项、附加项、税费及异常费用。
- 08留存证据
保留包装、标签、称重、交接单、文件版本和书面确认记录。
08 / 异常处理
先锁定节点，再决定动作
异常发生后，先提供单号和证据，不要在多个渠道同时下达冲突指令。部分承运商的更址、重派或退回有严格截止时间。
| 异常 | 第一步 | 准备证据 | 注意事项 |
|---|---|---|---|
| 轨迹长时间未更新 | 确认主单、转单和最后一个实质节点 | 单号、交仓记录、最新轨迹截图 | 未更新不一定等于丢失，需按对应节点核查 |
| 清关补料或查验 | 按通知核对缺失资料与提交截止时间 | 发票、装箱单、产品说明、付款/订单证明 | 提交内容须真实一致，海关决定不由物流方控制 |
| 地址错误或无法派送 | 确认承运商是否仍允许更址或重派 | 完整正确地址、收件人电话、订单证明 | 更址、重派和仓储可能产生费用 |
| 拒收、退件或销毁 | 取得状态、可选动作、费用和截止时间 | 客户书面指令、货值与退回地址 | 流程启动后可能不可撤回，应及时决策 |
| FBA/仓库拒收 | 核对预约、标签、包装和拒收原因 | 预约号、POD、箱唛照片、平台通知 | 可能需要改约、换标、转仓或退回 |
09 / 常见问题
发货前常见问题
没有准确尺寸，可以先报价吗？
可以做方向性评估，但正式计费与渠道确认应使用最终包装后的逐件重量尺寸。估算差异可能改变产品选择、计费重和附加费。
DDP 报价是否一定包含所有税费？
不一定。应查看书面报价中税费、代垫、查验、仓租、偏远和其他目的国费用的包含范围及调整规则。
敏感货有渠道就可以直接交仓吗？
不可以。应先提交具体产品、属性、数量、包装、报告和目的国信息，并取得针对该票货的书面确认。
海关扣货能保证处理成功吗？
不能。物流方可以协助核实通知、补充资料和协调后续，但放行、退运、处罚或处置由主管机关按实际情况决定。
FBA 地址和标签什么时候提供？
建议在报价阶段提供仓库与地址类型，订舱和交货前提供最终 Shipment ID、Reference ID、箱唛、标签及预约相关信息。
如何减少派送失败？
提供结构完整且经收件人确认的地址、邮编、姓名和电话；提前核对商业/住宅、营业时间、门禁、预约和卸货条件。
资料准备好了，就可以进入路线预审
提交真实品名、货物属性、最终件重尺寸、申报价值和目的地信息。正式报价会说明计费方式、有效期、包含项、可能附加项和服务边界。